孙起军工作照。秦皇岛4月8日讯( 张琦)孙起军是秦皇岛市公共交通有限公司运营一公司8路线驾驶员，自1999年5月到公交公司上班，一干就是17年，把真情与挚爱奉献给每一名乘客。孙起军爱他的岗位。每天，他坚持提前到岗，按照“一日三检”要求，逐项检查车辆状况，细致的维护和调整后，把车厢内外刷洗干净。提前做好一切出车准备。这一坚持就是17年。孙起军总觉得做服务行业的，多学一样是一样，什么都可能用上。我们的乘客中不仅有视障人和聋哑人，也有外国人。在参加公司手语、英语、俄语服务用语培训中，他自我加压，把教材光盘借回来反复练习，让自己对特殊乘客交流更方便，服务更周到。当他提醒外国乘客下车的时候，车内总能传来乘客的称赞：“看我们的小师傅，还能用英语和老外对话！”他根据8路公交线穿行的小区，掌握老年乘客分布与流向，甚至观察他们的出行规律、了解他们的身体状况和特殊需求，尽己所能关怀照顾他们。临河里站有一位双腿残疾的围棋老师，港口医院站有一位半身不遂的老人和港务局的很多离退休职工，都经常乘坐8路车。他总是把车停到最靠近他们的程度，停稳后再打开车门，呼唤其他乘客让一让，扶他们一把。上车后，帮助安排座位，一切都妥当了才开车离站。一次次浓浓的关爱，打动了一些、又一些乘客，他们说他心眼好，愿意坐他的车，说：“上了小孙的车，亲情就扑面而来！”17年，8路车途经的繁华闹市，他用“您好！欢迎乘车、下车请走好，注意安全！”亲切迎送每一位乘客，两句话重复了百万次。冰天雪地里叮嘱乘客“小心路滑”；泥泞风雨中想法儿避免乘客踩水溅泥；末班进站时总要前后看一看有没有赶着上车的人，确认没有乘客了才开走。因为他的乘客，需要这样一个挡风避雨走在路上的家。由于他在工作中的突出表现，连续多年被秦皇岛市总工会、市交通运输局、团市委评为建功立业职工明星、优秀共产党员、新长征突击手等称号，被授予秦皇岛市、河北省劳动模范和“全国五一劳动奖章”。
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发表于 2016-4-10 12:13:27
