在楼市后调控时期,严峻的市场环境和激烈的竞争催促着开发商不断寻求新的营销模式,从坐销的被动到行销的主动出击,营销模式在不断地升级。而随着网络的发展,网络营销这一新的营销模式也占据了越来越重要的位置,得到了各地产企业的青睐。 刚刚发生的电商微博大战产生的效应赚足了眼球,转发、评论,扩散速度快,影响大,微博以其独特的传播特性,迅速发展为网络传播中的一匹黑马。 而微博营销也逐渐进入到地产企业的视野中。
微博营销:互动强,成本低,影响力大
“微博的完全互动功能为开发商和购房者提供了一种沟通方式,购房者通过询问产品信息,通过与开发商的沟通,可以促成对项目品牌度和美誉度的形成,进而推动产品的成交。”联众同业总经理苗向华认为,微博的互动功能还体现在,即便不是目标客群,但是每个人都有传播能力,每个人身后至少有15个人,朋友对产品的传播影响力要远远大于外界的传播效果 对于微博的互动功能,专业从事微博营销的路边社传媒负责人陈云雷也有着自己的见解。“微博互动可以拉近品牌与消费者的距离,使其亲密接触。”他举例道,看到硬广后,消费者想了解更多产品信息则须前往售楼部或者电话咨询。而微博可以直接接受用户的咨询并立即作出回复,更重要的是这些回复,其他用户也能看到,这无疑降低了客户维护与管理成本。
微博主流用户群为20到40岁人群,而这些人群正是刚需住房的主力购买者,也是目前支撑房地产市场的主力人群,强大的购买力是微博营销瞄准这些人群的动力。 “微博属于在一个公开的大平台上圈自己的地盘,自媒体营销是性价比最高的。”陈云雷认为,与传统营销模式相比,微博作为自媒体,可以自主选择内容方式,性价比比较高。
“官方微博是除了房地产垂直网站投放硬广之外的一个重要宣传渠道。微博已经成了线上线下软硬兼施的一个营销中心,以官方微博为中心形成全面的网络营销布局。”陈云雷如是评价微博的功能。
房企纷纷试水微博营销 “如果你有100个粉丝,就相当于办了一份时尚小报;如果有1000个粉丝,相当于一份海报;如果有1万个粉丝,相当于办了一家杂志;如果你有10万个粉丝,相当于创办了一份地方性报纸;当粉丝数增加到100万,你的声音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力。”
在网络上流传的微博功能,自然不能被营销人士视而不见,事实证明,微博营销的影响力越来越大,地产企业运用微博营销的成功案例也历历在目。到目前为止,从开发商、承销商、代理商、研究咨询机构到广告商,都可以在微博平台上看到他们活跃的身影,不管是官方微博,还是企业高层的微博,都在利用这个平台发布信息,通过与用户的共享和互动,得到用户的认可,进而建立其企业的口碑和品牌。
早在2010年,万科便利用网络开展“寻找红人”的微博营销策略,以线上微博活动与线下寻找“红人”拍照的行为艺术方式相结合,迅速在深圳刮起一阵红色旋风,产生了巨大的影响力,项目微博每天平均转发2552次,取得开盘即售罄的奇迹。 在石家庄,一些品牌房企对微博营销的运用也显得如鱼得水。据了解,万达广场、乐汇城等品牌企业均开通了官方微博,活动预告、活动现场直播,企业文化的传播,与粉丝的互动,微博活动非常活跃。万达广场进驻石家庄后,开通了官方微博,转发赢奖活动迅速增加了微博粉丝量,影响显著。 据记者观察,石家庄本土的一些房企也在积极尝试微博营销的方式,大多房企开通了官方微博,一些房企还将微博的营销模式正式提上日程,进入了实践阶段。据悉,国赫红珊湾项目是河北省首个利用微博进行推广的楼盘,“只要关注@国赫红珊湾,并转发此微博给3个好友,就有机会抽三台苹果ipad。”当2011年4月这条微博上线以后,该微博粉丝迅速从不足百人一路飙升到1500余个,微博内容被转发近3000次,评论也接近500条。
现状:缺乏专业规划运营 虽然石家庄房企开始意识到微博营销的影响力,但目前石家庄房企对于微博营销的使用尚处于初级阶段。据记者观察,一些项目的微博更新频率慢,甚至一些微博最后更新日期仍停留在2011年。
“一些房企并没有把微博纳入营销体系,缺乏专业的规划运营。”在陈云雷看来,目前石家庄房企的官方微博,大多是一些基础维护工作,互动质量较差,内容发布上,也多以名言警句、新闻娱乐段子为主,并没有把项目的特色通过微博平台展现出来。转发范围则局限于房企内部或媒体之间,缺乏目标意识。
“一些项目的目标客群与微博用户使用者的不对称,也是微博营销效果有限的原因。”苗向华在微博营销的实践中发现,使用微博的用户年龄在20-40岁之间,这些客户对产品的需求大多为低端产品,所以微博营销对于高端产品来说,作用有限
“在目前的石家庄市场上,如果单纯以价格作为平衡点,单价在7000-8000元每平方米以下的楼盘,在网络营销中取得的效果比较明显。”苗向华认为,目前市场消费主力人群仍然是刚需和改善型刚需,从年龄角度说,大多是80后和70后人群,这些人群由于上网频率高,时间长,有上网了解项目背景信息和产品信息的习惯,所以针对刚需的楼盘在网络营销中所起作用比较明显。“从年龄层面来说,77后人群的上网频率提高,对新生事物的接受能力和意识明显增强,而这些人的支付能力恰恰支撑着相对低端的楼盘。”
苗向华分析,年龄段与总价支付能力大体成正比,对于总价百万以上的房子,60后和70左右的人群,是购房主力。而从上网频率来看,这些人明显不是主力人群。对于单价在每平方米一万元以上、总价百万元以上的项目来说,网络营销模式所起的效果仍然有限。
未来:急需快速提升影响力
虽然目前微博营销尚处于初级阶段,但微博天生自带的优良基因使得业内人士普遍认为,微博营销在未来的市场中发挥的作用将不可限量。那么,如何利用这一平台达到宣传的效果呢?“微博营销是一个很好的渠道,从未来看,其影响力还有待深入延伸,逐渐向年龄大、实力强的人群进行全渗透。”苗向华认为。“由于房产的行业特性,购房者只有有需求才会进行搜索,而且受销售周期的制约,产品需要在很短的时间内快速提升影响力,这就要求房产微博具备快速推广能力。”陈云雷认为,区别于餐饮娱乐等日常消费产品,房产产品的特殊性,决定了它要有不同的营销手段。
“让更多的人参与进来,形成以高忠诚度的粉丝为关系点的泛中心化关系网,这样才能形成裂变式传播效果。”在陈云雷看来,吸引粉丝应该在增加内容的针对性方面下功夫,了解购房者的需求,在微博发布中多增加人性化和即时性互动的内容,发布关于项目细节化的内容,突出楼盘的特色,都是达到有效传播的方式。
线上线下的互动也同样得到业内人士的肯定。“目前石家庄楼盘的品质不断提升,增加客户的体验能够使楼盘在竞争中获得购房者的认同。”远景营销策划有限公司总经理黄志坚认为,线下活动的推广对于网络营销影响力的提升具有重要的作用。
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