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2022年“清明”小长假期间，石家庄公路枢纽各客运站将打造“优质服务窗口”活动，促进客运管理和窗口服务水平有效提升。各客运站疫情防控呈常态化；各客运站设立公开电话，全天候接受旅客的咨询和投诉；在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间，开设网络售票和手机客户端售票，方便旅客购票等，保障每一名旅客走得了、走得好、走得满意。运河桥客运站在综合服务处设导乘员，方便乘客购票、检票。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。旅游线路：涞源方向景点白石山，发车时间8：00；易县方向景点野三坡、狼牙山、清西陵，发车时间：14：00。以上景点均可在对方站换乘公交到达景点。咨询电话：68091122。客运北站开启3个售票窗口和3个自助售票机，根据客流随时增加售票窗口，加快售票速度，避免旅客长时间滞留售票大厅。根据客流量必要时可加开1个检票口。对于客流较大的平山、灵寿班线，根据客流情况随时增加班次，循环发车，保证不滞留旅客。咨询电话：87061944。白佛客运站“清明节”期间如遇客流骤增，在西大厅组织排队，并备好了隔离带，由专人组织举牌候车，统一售票，缩短旅客候车时间。所有车辆节日期间提前进站，改为临时报班制，按实际客流情况安排发车时间，返程车辆及时安排临时加班班次。现有售票窗口1个，高峰期开放售票窗口3个。咨询电话：68091235。西王客运站节日期间增开1个售票窗口。根据客流情况延长工作时间，确保不滞留一名旅客。为了方便群众前往苍岩山景区游赏，西王客运站于4月1日开通苍岩山直通车，每日发车时间为早8:00，苍岩山返回时间由游客和司乘人员协商确定，单程车票25元、往返车票50元，发车班次视当日客流而定。西王站还承接团体包车业务。咨询电话：68091280。南焦客运站2个售票口、6个自助售票机同时开通。中远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排，在保障正班跑完的情况下，增加临时班次，强调制度化管理和灵活协调相结合，避免有滞留旅客现象的发生。推出30人以上预订团体票业务及包车业务。旅客可拨打服务热线68091070，预订团体票及联系包车事宜。咨询电话：68091070。（冯月静 通讯员张龙、安春华） |
发表于 2022-4-5 09:28:25
