石家庄：准新娘拍婚纱照被烫伤

石家庄

提起自己拍婚纱照的经历，准新娘王女士烦恼不已。5月3日，她在拍婚纱照时被卷发棒烫伤，眼看婚期将至，很可能要带着烫伤的疤痕举办婚礼。王女士向婚纱影店索赔3万元，店方表示无法接受，双方就赔偿数额一直僵持不下。

王女士的诊断证明
拍婚纱照时被烫伤

石家庄市民王女士最近一直在准备婚礼。4月底，她在大众点评平台上相中了一家名为“里约婚纱”的影店，经网上预约后，来到店里选择了一款价值2599元的婚纱套餐。王女士说，本来应通过平台进行支付，但该店店员以各种理由说服她直接在店里付款，她最后扫了店方的支付码进行支付。
5月3日，王女士和伴侣来到外景地拍婚纱照。最初拍过程很愉快，谁知在拍第三套照片时发生了意外：化妆师在给王女士整理头发时，卷发棒突然掉了下来，落在了王女士右侧肩膀上，被烫的部位顿时起了水疱。
王女士说，工作人员当时给她买来了烫伤膏，但因为她怀孕1个多月，无法使用，只好暂时抹了点牙膏。后来的照片她都是忍着痛拍完的。次日该店的工作人员陪她到医院进行了检查，诊断书显示“烫伤1%Ⅱ°-Ⅲ°”。
赔偿数额僵持不下
王女士说，医生说她烫伤的部位肯定会留下疤痕。她目前正在孕期，只能等生产之后才能进行疤痕修。此外，由于婚纱遮不住烫伤部位，这让她感觉自己的婚礼会留下遗憾。
王女士告诉，她与影店协商赔偿事宜时，店方最初表示此事为化妆师个人导致，应由王女士与化妆师自行协商，他们不负责。后来店方称可以免除拍婚纱照的费用，此外再给予2000元赔偿。然而过了一天之后，店方将赔偿2000元现金改为赔偿2000元产品。对此王女士表示无法接受。
王女士称，她到专业的烧伤医院咨询了解到，2000元远远不够修复疤痕的费用。她向婚纱影店提出了精神赔偿加3万元修复疤痕费用的赔偿方案，对方拒绝接受，并且不断推诿。至今她还没有见过该店的任何负责人，也没有得到对方一句正式的道歉。
双方下周当面协商
昨日，联系了里约婚纱影店。一位员工称，该店一直在积极处理此事，并不存在推诿的情况。意外发生后，该店员工主动带王女士到医院就诊，并支付了相关费用。现在也已免了王女士婚纱照的拍费用。此事一直未能解决，是因为王女士要求的3万元赔偿数额太高，店方无法接受。如果王女士能出示需要花费3万元的证据，该店也会认可。王女士也可提起诉讼，由法院来裁决。
王女士表示，她索赔3万元是因为她反复让影店提供具体赔偿数额，该店一直不提供，如果店方不认可，双方可以到专业的烧伤医院进行评估。据了解，双方目前决定下周当面进行协商。
赔偿责任由经营者承担
就此事咨询了相关律师。律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。赔偿和道歉的责任则由雇主承担，至于赔偿所支付的数额可以在事后向过错员工进行追偿。