石家庄发"五一"出游风险提示 小心"黑"俱乐部

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　　石市旅游局发“五一”出游风险提示：

　　自驾游要准备好对“黑”俱乐部说不

　　燕赵都市网讯(记者付薇)“五一”假期即将来临，石家庄市旅游局提醒广大民众提高自我防范能力，保障自身合法权益，做到安全出行、文明旅游、理性消费。

　　◇自驾游做好准备

　　自驾游逐渐成为人们出游的首选。“五一”期间，高速公路继续施行7座以下小型客车免费通行政策。石家庄市旅游局提醒，出行前应了解旅游目的地的气候环境、文化风俗、安全状况等相关信息，加强自我防范和自我保护意识；合理规划行程，尽量避开道路拥堵时段，提前约定酒店、饭店等；随身携带常服或应急备用药品，根据身体情况选择旅游线路；出行前全面检查车辆状况，避免疲劳驾驶，文明礼让，不开超速车、斗气车；增强风险防范意识，出游前合理购选择旅游意外险，购买保险产品时要简单了解理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买保险后注意索要保单。

　　◇拒绝“黑”俱乐部

　　拒绝参加各种形式的“黑”俱乐部、户外群组织的旅游活动。目前国内户外旅游市场存在大量没有经营资质的俱乐部、户外群，他们通过网络论坛发帖、QQ群通知、吸纳会员等方式组织活动，雇佣没有从业资格的人员领队“带团”，往往价格低廉却无任何安全保障，甚至在出行前还要求游客签署所谓的“免责声明”，游客一旦出现意外后果将不堪设想。

　　◇选择靠谱旅行社

　　选择随团出游的民众要确认旅行社的经营范围，注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证；充分了解旅游行程，签订新版旅游合同，索要正规发票；不参加明显低于实际成本的“低价团”、“购物团”，对部分商家提供的“优惠”、“购物赠旅游”等活动提高警惕；《旅游法》和《旅行社条例》中明确禁止旅行社和导游强迫旅游者购物，行程计划安排之外的购物及自费项目，旅游者有权拒绝参加。

　　网上购买旅游产品需谨慎。在网上选择旅游产品时应注意：一是尽量选择“证、照”齐全、知名度高的旅行社网站。二是详细阅读产品介绍，及时与其工作人员沟通，确保万无一失。三是在线支付费用后索要正规发票。四是不选择明显低于市场价格的低价旅游产品。

　　◇买贵重物品要谨慎

　　旅游过程中理性购物，在旅游景点内或导游推荐的商店或商品要留意，不要轻易购买价值较高的珠宝玉器、电器、名贵药材等，在购物时务必索要购物发票。游客在香港发生旅游纠纷可在当地拨打香港旅游业议会电话00852-2807-0707。游客在台湾购物存在质量问题可拨打台湾品保协会电话00886-2251-69090。

　　◇如遇维权要理性 依法理性维权。在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时，切不可采拒绝登机、登车、登船等过激行为，避免扩大事态或纠纷。当发生纠纷时：一是应当采取适当措施防止损失的扩大；二是注意保留消费凭证等相关证据。三是完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。四是切记不要超过时效。按照《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉受理机构可以受理旅游投诉的时效是自旅游结束之日起90日内。五一期间市旅游质监所24小时值班电话86061715。