石家庄备战今冬供暖 市民有问题可打热线966366

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再过不到几天就开始供暖了。昨天，记者从石家庄华电供热集团有限公司了解到，2014年，该供热集团供热规模7419万平方米，热用户1800多个，服务人口约230万，占据主城区集中供热面积的60%左右，工业负荷40%以上。目前，华电供热集团已经准备就绪，只等供暖期到来开启供暖阀门送滚滚暖流进万家。

　　联网工程已经全线贯通注水

　　据介绍，目前，华电供热集团下属石热、裕华联网工程10月25日全线贯通注水，可以确保本采暖季一开始就实现南北联网运行，为热网安全运行提供极大保障；鹿华、裕华联网穿越铁路方案通过专家评审，管道安装与隧道开挖正在有序进行，为明年实现东西联网创造有利条件；隔压站混水改造顺利完工，确保今冬安全运行并进一步提升西部区域供热质量；友谊大街过中山路隧道工程，9月29日全线贯通注水，为今冬西部区域达标供热、安全供热打好坚实基础；西区智能热网建设进展顺利，需改造的420座换热站的施工安装工作已全部完工，单站调试同步进行，确保本采暖季正式投入使用；室温监测系统成功完成电池更换及程序修复，目前已经开始安装、调试，供热开始后投入运行。

　　管网检修项目及锅炉检修已完成

　　截至目前，华电764项管网检修项目及锅炉检修已基本完成，收尾工作正在全力推进。此外，该集团还积极开展自管站二次网排查治理，消除安全隐患，提升了设备健康水平，为冬季安全稳定供热提供可靠的设备保障。

　　为了提高换热站值班人员的业务知识水平，熟练掌握换热站及二次管网的操作技能和操作技巧，确保今冬供热的顺利开展，昨天，集团邀请相关人士对换热站值班人员进行了专项培训，内容包括对《石家庄市供热用热条例》的解读，换热站操作常识、安全常识，以及智能热网的相关知识。参加培训的人员一致认为自己受益匪浅。

　　华电供热集团相关负责人介绍，今年，集团将尽力保障热用户安全、稳定、达标供热。如果市民在供热中遇到问题，可以拨打24小时服务热线966366，集团将对其予以及时处理。而且，明确了客服专员，责任划分到站；客服专员深入到责任小区和换热站，了解掌握其设备参数、运行情况以及近年来供热存在的问题，并作出书面报告；对客服工单进行重新修订，明晰客服投诉、抢修维护、用户回访等各个环节服务流程；建立健全用户服务及考核标准，对整个服务流程形成有效监管。

　　此外，各供热公司已经储存了部分煤炭，后续燃料供应将根据合同约定以及消耗、库存情况有序进行，保证合理的库存和燃料储备。