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居民家庭网络购物状况调查报告出炉——
-但八成多网购族对商品质量不能完全放心
-近五成家庭网购消费占年消费性支出的5%-10%
燕赵都市网讯(记者任国省通讯员冉红)互联网时代，只需轻点几下鼠标，就有快递公司将自己心爱的商品送到家中，越来越多的人开始体会到网购带来的种种便利和乐趣。如今，网购已成为人们消费的重要渠道，并呈现高速增长态势。日前，国家统计局石家庄调查队针对石家庄居民家庭网络购物状况的一项调查显示，六成家庭去年网上买东西，但八成多网购族对商品质量不能完全放心，近五成家庭网购消费占年消费性支出的5%-10%。
六成家庭去年网上买东西，买服装的最多
“网购太普遍了，就连我们楼下的阿姨都会网购。”提及网购，家住卓达书香园的王女士说。
网络购物以其方便快捷、价格低廉等优势倍受消费者青睐，它已成为城市居民普遍接受和使用的消费模式，并正在以更快的速度步入平常百姓的家庭。石家庄调查队的调查显示，在接受访问的居民家庭中，2013年，有过网购消费的占被调查对象的六成以上。在发生过网购行为的家庭中：全年网购消费1-6次的占37.0%；月均网购消费1次的占27.2%；月均消费2-3次的占23.5%；月均消费4次以上的占12.3%。
从购买商品类别看，既有实物消费，又有非物品消费。调查结果显示：2013年，在发生过网络购物的家庭中，有过服装类消费的占85.2%，有过食品及饮食类消费的占53.1%，有过日用、化妆及珠宝饰品类消费的占35.8%，以上三类网购项目位居网络购物的前三位。
在网络购物家庭中，支付宝等第三方支付机构为居民首选的支付方式，占60.5%；其次使用商业银行提供的“网银服务”的占28.4%；采用货到付款方式的占17.3%；使用余额宝、易付宝、百付宝、人人贷、拍拍贷等方式支付的占7.4%。
80.2%的家庭网购支出高于2012年，近半家庭每花费百元就有十元网购
“我一年网购花了12028元，我的钱啊！”网购一族赵女士刚看到自己2013年网购账单时，第一反应是“没花这么多钱吧！”，之后的反应就是“惊呆了”，“确确实实是买了那么多东西，网购花费一年比一年多。”记者调查发现，在网民晒出的网购账单中，都动辄数千元，多则几万元。
石家庄调查队的调查结果显示：2013年，在发生过网络购物的家庭中，从网购消费金额的同比(与2012年相比)涨跌幅度看，80.2%的家庭网购支出高于2012年，14.8%的家庭网购支出与2012年持平，只有4.9%的家庭与2012年相比网购支出出现下降。显而易见，在信息化消费规模日益扩大的今天，居民的网购消费在出现不同程度的上升。资料显示，在网购消费支出高于2012年的家庭中，消费增幅在5%以下的占36.9%，增幅在5%-10%的占35.4%，增幅在10%-20%的占16.9%，增幅在20%-50%的占4.6%，增幅在50%-100%的占6.2%。
12028元对于月薪只有2000多元的赵女士来说，这一金额占据了她全年总收入的一半。“看了看网购账单，从家具、家电到柴米油盐、手机话费，几乎什么都有，每月大部分消费都在网上发生。”石家庄调查队的调查显示，网购消费占年消费性支出的比重在5%-10%的群体占据主流。调查结果显示：2013年，在发生过网购消费的居民家庭中，其网购消费支出占全家年消费性支出的比重在5%-10%区间范围的占48.1%，位居首位；其次网购消费比重在5%以下的占38.3%；在10%-20%区间的占9.9%；消费比重在20%以上的家庭占3.7%。
八成多网购族对网购不能完全放心，建议加强监管和个人信息保护
目前，网购作为一种新兴的商业模式，正在不同程度的改变着居民的消费习惯。“但消费者对网购仍存有不同方面的顾虑，在被访家庭中，对商品质量不能完全放心的占82%，对账户的安全性心存顾虑的占58%，担心商品售后保障的占55%，对网络信息的真实性表示担忧的占41%。”石家庄调查队有关专家介绍，调查中，有71%的被访家庭建议政府应加强完善互联网市场的监管。随着社会信息化进程的不断深入，互联网中出现的一些不健康、不文明的信息污染，会影响到居民网络消费的积极性。因此，有关部门需加强对网络信息市场的管理和监督，综合运用政策、法律、经济等手段，对互联网信息市场各有关方面进行协调、监督和控制，为居民信息消费提供安全健康的市场环境
调查结果显示：在发生网购消费的家庭中，64%的被访者认为应加强个人信息保护和信息安全保障。建立网络购物经营准入规则和网络购物安全认证制度。构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，对由于经营者或网络消费运营商造成消费者权益受到的损害，应加大惩罚力度，增加经营者的违法侵权成本，实行惩罚性赔偿金制度。 |
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发表于 2014-2-18 13:35:12
