石家庄交警便民利民出“心”招，交管热线有了“专家号”

石家庄

4月2日，石家庄市公安局交通管理局发布信息：自4月9日起，交管局多名高级警长将轮流值守交管热线电话（0311——85512123），现场解答市民关心关注的涉及交管急难愁盼问题，成为和市民敞开心扉聊家常的知心人。为进一步听民意、汇民智、解民忧，提升群众对公安交管工作的满意度，持续打造新时代枫桥交警，石家庄交管局开通了85512123交管热线，遴选了三级高级警长以上职务的民警，轮流值守此电话，利用他们多年的交管业务经验为广大市民答疑释惑。真正做到倾听民声、实现民意、接诉即办，深化“互联网+交管”服务。具体方法是：在每周二、每周四上午9时30分至11时，可以拨打0311—85512123，有关公安交管工作的投诉意见建议均可反映。具体接听人员名单会在石家庄公安交警微信公众号进行发布。待时机成熟后，交管局各职能科室、大队一把手，局领导都将来这里轮流值守，真诚为广大市民提供更贴心的服务。“事事有态度，件件有温度，回音有速度，反馈有力度”一直是石家庄交警为民服务遵循的原则。石家庄交警温馨提示：“有事找交管，就打12123”。0311——12123（人工客服时间每日8时-17时30分，全年无休）这是与石家庄交警联系最权威、最管用、最直接的方式！对需要提供相关佐证材料拨打电话不方便的市民，石家庄交警还开通了“民意码上办”，市民一键扫码就可以直达，民意中心第一时间会将信息收集整理并交办单位办理，市民在自己手机就可看到事情进展，目前已有五万余名市民关注，及时处理社会反映良好。市民如果发现“车托”、“驾托”、黄牛党，交警队伍民辅警违法违纪等问题，还可以直接联系“局长热线”（18103118100，只接收短信、微信同号），问题会第一时间核查反馈。