石家庄华电供热集团：春节保供书写最美“敬业福”

石家庄

新春佳节，在这个阖家团圆祥和美好的假期里，又恰逢兔年首场寒潮来“拜年”。石家庄华电供热集团积极应对寒潮，把节日期间安全稳定保供摆在突出位置，全力以赴守护万家温暖，用实际行动诠释最美“敬业福”的真正内核，确保百姓温暖过节。严阵以待保供暖。节前，石家庄华电供热集团提前部署春节保供各项工作，要求全面落实安全生产管理职责，筑牢安全保供防线，做到保安全、稳供热、强服务。新春除夕和大年初一，该公司主要领导来到各管理处、各中心，看望慰问节日期间坚守岗位的干部员工，并对节日保供工作提出具体要求。强调过节期间值班值守、设备巡检务必到位，服务意识不能放松，及时高效处理用户投诉，全力保障供暖质量。同时要求春节期间要尽快消除缺陷隐患，加强入户服务和流量调整，保障供热安全稳定，让百姓感受到华电温度，使广大市民度过一个温暖祥和的春节。精益调节稳运行。为保证春节期间“暖流”高质量输送，石家庄华电供热集团长安管理处生产人员随时关注气温变化，检查供热参数，针对极端天气，及时调整二次网运行状态，仔细检查换热站内换热器、水泵、补水箱等设备运行情况，保证设备正常运行。裕华管理处保证在岗人员充足，按各自职责范围，分工协作，高效配合，实现1+1大于二的效果。通过“压非保居”“挤”流量、提前干预等调整手段，实现气温下降室温不降，在寒冬中让用户体验到“雪中送炭”的温暖。巡检消缺不放松。石家庄华电供热集团桥西管理处节日期间加大换热站及管网巡查力度，查找供热薄弱环节，对吉恒园北区、水岸星城等本采暖季前完成二次管网改造、老旧小区以及管网末端的小区予以重点关注，及时发现隐患并消缺，夯实供热设备基础。新华管理处对各小区供热管线进行巡检，管网是否变形、移位、漏水，每到一处巡查点，都要仔细查看，一次巡查需要耗时2个多小时。热源运管中心加强隔压站巡检，精心调整，严格监盘，并及时跟踪设备运行状态，确保设备高效安全运转。计控中心节日期间紧急恢复仪表通讯5次，电气设备抢修6次，有力保障了供热数据上传。优质服务不打烊。石家庄华电供热集团新能源分公司认真落实“把用户满意作为供热服务的最终标准”要求，主动电话联系用户，仔细询问用能情况，详细记录用户反馈问题，并根据反馈信息有针对性地进行流量调节，全力保障春节期间安全稳定供能。裕华管理处入户服务“以快制快”，做到将用户的每个用热诉求快速反应、高效处理，放大“服务贴心化”效果。桥西管理处面对气温骤降持续做好服务热线接听及工单受理反馈工作，积极为不达标用户提供暖气检查、滤网清洗、散热器反冲洗等上门服务，并持续跟进问题解决落实情况，答出春节保供热“满意卷”。