石家庄华电供热集团：“庆七一”办实事 “零距离”解难题

石家庄

6月29日讯今天上午，石家庄华电供热集团立足“冬病夏治”、聚焦群众“急难愁盼”的供用热问题，持续深入开展“ 我为群众办实事”实践活动，“零距离”面对面解难题，切实提升群众的获得感和幸福感。石家庄华电供热集团党员队伍全体“总动员”，全员参与入社区服务活动。领导班子成员分别到各自联系点单位参加并督导工作，机关第一、第二党支部的党员编入各管理处的服务队，计控、热源、新能源党支部协助各管理处同步开展服务工作。“我家楼上的住户漏水，他不承认，让他修他也不修，弄得我家房顶渗水。我知道这不属于供热公司的管理范围，但是我也不知道找谁。”“供暖前我们公司会协调居委会，帮助您关闭楼上阀门做试验。”“我家暖气管道进水阀门生锈了，不知道采暖季会不会漏水？”“在供暖前我们会进行统一注水，您到时候看看有无问题，如果漏水第一时间联系我们，会有专人上门进行维修的，您放心！”横幅一展开，现场就被咨询的群众围了起来。在石家庄市长安区沿东小区，工作人员制作了二维码专题调查问卷，采用“线上+线下”的方式，征集用户上个采暖季的供热问题及意见建议。在裕华区水工局宿舍和华城绿洲小区，党员同志们针对前来咨询用户的疑惑点，进行了详细解答，并为群众发放了《供热服务手册》、华电供热用热明白纸，对供热政策、常见问题解决方案进行介绍和普及。在桥西区省委滨河和燕西台小区，活动设置了咨询服务处、上门回访组和生产维护组，分别提供用热咨询、意见征集和“冬病夏治”服务。在新华区滨湖小区和省人民医院宿舍，一张小红桌，一份宣传册，一身工装蓝，一问一答，一来一往，拉近了用户与供热企业之间的距离。此次党员入社区服务活动共接待来访群众467人次、入户回访45户、发放宣传资料356份、现场解决问题41项、征集意见建议135条，更好地服务了人民群众，进一步提升了党员服务意识，全面增强了党组织的战斗力、凝聚力和向心力。石家庄华电供热集团以“沉浸式服务”为党庆生，进一步强化了党员队伍作风建设，永葆为民服务的初心本色，擦亮了“华电供热”品牌形象。