10月27日,政府一声令下“11月1日启动供热运行!”石家庄华电供热集团党委坚决贯彻落实省、市供热工作会议精神,履行央企责任担当,于11月1日准时开栓,提前15天正式供热。为进一步提高供热质量,提升服务水平,石家庄市供热首日,该公司启动“强管理、优服务、促提升”常态化用户回访活动,主动做好用户服务工作。该公司各管理处党支部与机关党支部联合,到公司辖区内投诉率排名靠前的重点小区、关键用户开展入户回访工作,党员群众走进居民家中进行测温,了解实际供热效果,倾听百姓诉求,掌握供热工作中存在的问题,有针对性地帮用户解决用热难题。同时,回访人员向用户宣讲了户内设施常见不热故障及处理办法、热费缴纳途径等。“你们华电的服务真是太到位了,为你们点赞!”一位大姐对回访的工作人员竖起了大拇指。据悉,该公司此次活动将在本采暖季常态化开展。该公司将始终坚持“以人民为中心”的发展理念,畅通“华电暖流”,倾心守护百姓温暖过冬。 |