石家庄多项举措“放管服” 改革落地惠民生

石家庄

多项举措“放管服” 改革落地惠民生车管二分所持续提升工作效能按下“加速键”7月9日上午，市民赵同欣女士到市交管局车管二分所换领驾驶证。前后不到10分钟，她就拿到了新换取的证件。她不禁感慨：“简直太快太方便了，实在想不到！”让办事群众发出这样的感慨，源于车管二分所从车管执法服务的每一个环节入手，全面规范服务、高效服务。结合“双问计”活动征求到的群众意见和建议，今年以来，车管二分所在便民环节上不断寻求突破。为了让群众不再跑路，车管二分所全面实行了内部传递手续。凡是涉及到新车注册登记、外地车转入登记等六项业务，车辆检验合格后，车主到指定地点等候。所有业务资料由所内工作人员整理、装订后内部传递，从查验岗到登记审核岗和档案管理岗，限定每个业务环节每10分钟内部传递一次手续，形成了协调联动的流水作业机制。原来机动车辖区内转移登记、转出、补领登记证书、变更登记，需要实行车辆检验合格后，车主到档案科核档，然后到查验岗录入信息，再到登记审核岗受理。为了进一步简化业务流程，提高工作效率，车管二分所简化了业务流程：车辆检验合格，资料由内部工作人员在查验岗直接录入业务信息，档案管理岗核对档案，登记审核岗受理，形成了“一条线不回返”的作业流程。按照上级交通管理“放管服”改革措施的要求，车管二分所将服务大厅所有业务窗口按照一窗受理、集成服务、缴费支付电子化、打印出证、一次排队一次办结的模式进行了整合。车管二分所还积极与市交管局科研所合作，利用周六日对查验车辆信息录入、PDA查验信息以及打印查验受理流水单进行“流水作业”技术手段改进，实现了车辆查验录入信息时，PDA查验系统与查验受理系统同时显示车辆信息，同步开展工作，查验记录表在业务大厅内打印，减少了工作人员往返传递资料，让群众在较短的时间内取得手续。如今走进车管二分所服务大厅，昔日的排队长龙不见了，没有了嘈杂的喧嚣。快捷有序的窗口服务、高质量高效率的节奏，不断迎来群众的肯定。7月9日，市民马梦茹办理新车上牌业务，只用半个小时就拿到了新车的牌照。“以前办理牌照，需要一个窗口一个窗口排队，有时候一天也办不完。现在用不了半个小时，真是太快了！” （王静）