石家庄：周末“不打烊”获市民点赞

石家庄

周末“不打烊”获市民点赞探访服务窗口7天工作制石家庄市开展机关效能革命以来，主城区各行政审批局、街道和社区服务窗口、市水务集团等多个单位实行了7天工作制。这项制度执行情况如何？选取周末时间，分多路到各个服务窗口走访体验发现，各个服务窗口工作人员均能做到热情服务，同时也有个别窗口仍有改进空间。●长安区政务服务中心：办事群众点赞周末服务3月3日上午9时许，来到了位于长征街上的长安区政务服务中心。在二楼的服务大厅设有医疗卫生、税务、文体教育等多座窗口，此时虽然刚过上班时间，但各窗口均有工作人员值守，以准备开办动物诊所的相关问题咨询了工作人员，对方的解答详细周到，并提出了建议。在大厅内观察了近20分钟，虽然暂时无人来此办理业务，但工作人员却没有从事与工作无关的事情。随后，又来到了三楼的服务大厅，大厅内分为东西两组窗口，其中西侧有4名工作人员值守。针对办理公司法人变更手续的问题进行咨询。“如果涉及转让股权的话，你需要先去税务部门开具证明！”一位工作人员为讲解了详细的办理流程，并嘱咐可以到网站上下载相关表格。“这个大概多久能办好？”面对的询问，工作人员表示：“如果材料全的话，我们即刻就能办妥！”在走访时，还遇到了3名前来办理业务的市民，除了一名市民未带齐材料外，其余2人都迅速办结。“挺顺利的，态度也不错，点赞！”他们说。●桥西区市民服务中心：五分钟办结就业创业证10时许，走进了桥西区市民服务中心，二楼大厅设有民生事务服务区、商事登记服务区、全科政务服务区、综合办税服务区等窗口，每个窗口均有工作人员值守。虽然是周日，但来此办理业务的市民络绎不绝，观察了一会儿，发现大部分人办理业务的过程都比较顺利，工作人员的态度也很热情。在咨询台，询问公司营业执照丢失如何补办，工作人员在询问了公司属地等信息后表示，如今此类业务已经移交至辖区街道，可以在周一至周六前往办理。可能是担心不熟悉流程，工作人员还专门写下了街道办的电话，嘱咐先打电话咨询，待备齐材料后一次性办清。在走访时，还遇到了来此办理就业创业证的张先生夫妻，从提交材料到办理完成，前后不过五分钟时间。张先生告诉，因为怕跑冤枉路，他昨天特地打电话咨询，工作人员解答的特别详细，结果今天一趟就办成了。“现在周末能办理业务真是特别方便，尤其是对我们这些平时没时间的人来说，还有就是工作人员的服务也很仔细周到，特别满意！”他说。●裕华区行政审批局：工作人员讲解不厌其烦上午9时30分，来到裕华区行政审批局服务大厅，此时大厅内环境整洁，各个服务台均有工作人员值守，办业务的群众并不多。根据其大屏幕显示，当日开放的窗口可办理企业设立、变更，注销、迁移，个体登记，食品药品及其他综合业务。厅内饮用水、厕所等均向群众开放。看到在一处服务台前，一名妇女正跟工作人员咨询售卖包装食品和保健食品的相关问题，工作人员不厌其烦地为她讲解了十多分钟。●石家庄市行政审批局：主动为群众服务3月3日15时许，来到了位于槐安路的石家庄市行政审批局，一楼服务大厅内此时没有前来办理业务的市民。大厅服务台两位工作人员告诉，因为是首次周日办公，很多市民还未知晓，所以办理业务的人并不多。即便如此，在人才绿卡、综合受理、商事登记、公积金中心等窗口都有工作人员值守。以办理营业执照为由，向一位工作人员进行了咨询。工作人员耐心细致地告知了业务的办理程序。随后又来到了二楼的服务大厅。工作人员均在各窗口前值守，看到走近，还会主动询问需要办理何种业务。●供水公司服务大厅：工作人员态度较好3月3日上午10时20分许，来到位于光华路泽龙大厦的供水公司第一营业处服务大厅。服务大厅门前写着周一至周五的营业时间以及周六日的营业时间。此时大厅内有一名工作人员在值守。称要为卡充值，工作人员告诉，长安区和新华区数据不互通，如果家住新华区，只能去中华北大街的第三营业厅或是新华路的第四营业厅缴纳。工作人员还给了一张表，上面写有各个营业厅的地址和电话，建议拍下来，在去之前先打电话咨询。交流过程中这名工作人员态度较好。●裕东街道办事处：大门挂锁易误导办事群众3月3日上午11时许，来到裕东街道办事处，却发现其入口处大门关闭且正中央还挂着一把锁，很容易让人误以为这里关门。找到门卫询问：“这里周末不办公吗？”门卫答：“办公。你推侧门能进去。”才发现侧门可以推开。大门内无醒目的导办标识，在询问后才得知服务大厅位于街道办事处三楼。走进服务大厅后，两名工作人员正在值守。咨询了一个计生方面的问题，工作人员将所需要带的证明材料进行了详细解答。临走前，工作人员还特意让记下电话，建议有不清楚的可以打电话询问。●彭后街派出所：办理居住证只有正常工作日才能盖章2月23日10时许，来到彭后街派出所户籍室。服务大厅内共有“身份证”、“户口”、“咨询”、“流动人口”共4个服务窗口，但只有两名未穿警服的工作人员在岗。以办理居住证为由进行了咨询，工作人员详细介绍了办证所需的材料。因为材料不全，表示下周六再来办理时，一名工作人员直言：“周六有些章盖不了，最好正常工作日来。”该工作人员透露，他们周六虽然正常上班，但办理居住证的部分印章在内勤人员手中保管着，而内勤人员周六不上班，无法盖章就得再跑一趟。3月3日上午，再次来到彭后街派出所户籍室，两名身穿便装的工作人员正在服务窗口值守。同样以办理居住证为由进行了咨询。工作人员称，如果是申报居住登记，可以当天办理。但如果要出证，就需要再跑一趟。为何还要再跑一趟？面对的疑问，该工作人员解释称：“只有我们窗口上班，其他内勤人员都不上班，章不在我们手里。”该工作人员说，他们可以把居住证打印出来，但一张完整有效的居住证必须要有公安机关的印章。因此即便周六领了居住证，也要再跑一趟来盖章。工作人员还表示，户籍窗口周六上班只是方便市民应急，部分业务还要在正常工作日才能办理。（胡雁冰、程丽娜、赵元君）