石家庄五个客运站服务热线电话

秋风

2012年十一、中秋“双节”期间，石家庄市内五大客运站按照“三不进站、五不出站”的原则，把好“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口，保障站场和旅客的安全。

　　同时，对站区内各租赁摊点所售食品进行卫生检查，确保旅客放心选购。设置了重点旅客休息室，在综合服务台准备了便民箱(老花镜、晕车药、创可贴、万能充电器等)、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品，并全天提供开水；对于确有困难的旅客，设立了“资助弱势旅客基金”，为其提供免费乘车； 此外，市内五个客运站昨日还公布了咨询电话，“双节”期间全天候接受旅客的问询和投诉。

　　运河桥客运站

　　打破班次，客满即走

　　1、增加售票窗口至13个，并固定发售方向。根据客流情况开设绿色通道，确保做到不滞留旅客。

　　2、所有方向客车均将比平时提前到站发车，为加快班次循环，采取打破班次，客满即走的方式。另外，还将准备15部旅游车备用。

　　3、开设爱心通道，对所有老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客提供方便，不需排队直接进站上车，由工作人员为其代买车票。对军人、学生、农民工增设爱心服务窗口。

　　4、利用广播、条幅、指示牌等及时发布乘车时间、地点、方向等信息，为旅客出行提供指南。咨询电话：86855547、86834318

　　客运北站

　　特殊旅客无缝隙服务

　　1、工作人员主动走到旅客中，帮困助残，扶老携幼、帮助运送大宗货物。对特殊旅客实行无缝隙服务。

　　2、设立“农民工行包服务站”，配备“农民工行包受理口”、专用手推车，为广大农民工朋友提供便捷服务。

　　3、设立“旅客行包服务站”，为旅客提供免费包装、打包、搬运等服务。咨询电话：87061944

　　白佛客运站

　　实行手举牌导乘制

　　1、客流骤增、旅客排队等候时间较长时，实行手举牌导乘制，将各方向的零散旅客集中到一块统一登车。工作人员提醒旅客注意站候车大厅工作人员的手举牌，以便选择正确的方向排队等候。

　　2、开通“绿色通道”，为老、弱、孕、残、幼等特殊旅客义务导乘、推拿行李。

　　3、设立了服务咨询台，农民工咨询台，义务为旅客及农民工提供咨询问事。咨询电话：85969987，85969762

　　西王客运站

　　设置景区售票专口

　　1、售票窗口增开3个(共5个售票口)，开设学生、旅游专售窗口，承揽旅游景区包车业务及优惠代售景区门票。

　　2、用广播及时提醒旅客购票上车，避免漏乘。在大厅宣传栏张贴出行提示和最新的火车、飞机时刻表，及时公布票价调整信息、天气预报和路况信息，提供各项咨询服务。

　　3、设专人在大厅扶老携幼，帮助旅客提拿行李。做好耐心细致的解释工作，并维持好秩序，

　　4、开通行李箱专用坡道，开辟孕婴娱乐休息室。咨询电话：83661755

　　南焦客运站：

　　增加8个临时售票口

　　1、在原有10个售票窗口的基础上增设了8个临时售票窗口，保证客运量较大的元氏、赞皇、高邑、隆尧等方向以及农民工、军人、学生等特殊旅客优先购票。

　　2、在原来一个检票口的基础上增开两个检票口，增加了一个报班口和一个消班口，实行又报又消，保证车辆和行人的及时输散。

　　3、在旅客进站口增加一台安检机，做到每包、每车必检，确保旅客人身安全。咨询电话：85807555