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石家庄市公交安全运客940万人次

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发表于 2016-10-10 00:11:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
        假日期间,不少市民选择公交车出行。据统计,7天假期,石家庄市公交总公司共安排运营车辆2.3万辆次,安全运送乘客940万人次。
        应对国庆长假,市公交总公司坚持“乘客至上,服务为本”的宗旨,对节日运营生产工作进行精心组织,科学调度,努力为全市人民提供安全良好的乘车环境,全面保障市民节日出行。
        针对假期客流特点,市公交部门以抱犊寨、动物园、植物园、封龙山等景点及大专院校、火车站、五大客运站途经线路为重点,适当增加配车,并视客流情况开通了直达车或大站快车,方便了乘客出行乘车。
        节日期间,市公交总公司安排职工400余人次上站执勤,确保车辆安全,引导乘客文明候车、排队上车。同时,该公司积极做好优质服务工作,重点清理车厢卫生死角;全部运营车辆车厢内统一摆放小国旗,增添了节日气氛。
        结合火车站西广场启用,为方便旅客出行,市公交部门在东、西广场共设置3个公交咨询台,及时为市民及旅客提供公交咨询服务,并免费发放公交乘车指南,受到广大市民一致称赞。
        长假期间,公交服务热线中心坚持24小时受理乘客来电和信访工作,对乘客反映的运营、安全、服务质量等各类问题,均给予耐心解答和及时反馈,尽最大努力让乘客满意。7天共接听服务热线7358件次,反馈率100%。
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