石家庄站2022年暑运发送旅客596.04万人

石家庄

9月1日讯从石家庄火车站获悉，截至8月31日，为期62天的暑期运输圆满落幕。期间，石家庄站全站累计发送旅客596.04万人，日均发送旅客9.62万人。暑期发送高峰日为8月1日，发送旅客13.22万人。今年暑期，石家庄火车站针对暑期学生流、探亲流、旅游流相互叠加的实际情况，以加强客运组织、严格疫情防控、提供优质服务为重点，统筹谋划，详细制定暑期运输方案。全覆盖检查客运服务设备设施，对旅客引导标识、安检查危系统、自动检票进站闸机等关键设备开展重点检修保养。优化进站流线，拆除既有不锈钢围挡，增设钢化玻璃幕墙，拓宽旅客视野，扩大进站排队空间。打造温馨舒适候车环境，在进站口、候车大厅、检票口附近摆放绿植进行点缀，更换既有候车室座椅，并加装座椅垫和座椅靠背，让旅客出行更加舒适。该站针对客流高峰，利用12306售票大数据及时跟踪分析暑期客流变化，动态分析客流流向，根据暑期探亲、旅游流、学生流等出行需求，结合“一日一图”，合理调配岗位人员，全力满足旅客出行需要。暑运期间石家庄火车站密切关注属地疫情变化和防控政策调整情况，严格落实防疫常态化消毒和卫生保洁措施，加大对候车室、母婴室、卫生间、服务台等的消毒频率和通风次数，组织职工做好自助闸机、电梯扶手、安检仪器、出口单向护栏等旅客接触频繁部位的重点消毒。同时，定期联系专业疾控部门做好重点区域彻底消杀和站区环境核酸采样，为旅客提供安全卫生的候乘环境。在站车服务方面，该站通过多种方式逐步丰富服务内容，如“馨桥”爱心服务区、服务台、爱心售票窗口、爱心进站通道、车站扫脸入闸、商务座候车区、增加换乘站引导等服务联动，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务。暑运期间，该站接到重点旅客预约服务工单2077件，协助旅客查找遗失物品1791次，为旅客寻回遗失品800件，接到表扬工单44件，受到广大旅客称赞。