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石家庄市委社情民意中心实施专项行动解决重难点网民留言

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发表于 2020-12-30 00:37:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
           

     

   
                (河北日报董昌)从石家庄市委社情民意中心获悉,该市积极回应网民诉求,针对部分时间跨度长、处理难度大、网民反映多的留言事项,启动集中攻坚、压茬推进专项行动,历时30天推动解决重难点网民留言40余件。据介绍,针对全市40余件长时间解决不了、解释不好的网民留言,采取统一发函督办形式,该中心集中向20余个承办单位点对点发放督办函,明确办理标准和完成时限,并将工作完成情况纳入全市机关效能革命范畴,作为工作考核的重要依据,传导压力推动问题解决。在做好督办工作的同时,该中心以分批协调调度的方式,按照“事实不清的不放过、证据不足的不放过、办理不妥的不放过、网民有质疑的不放过、群众不满意的不放过”的标准跟进每件网民留言事项,并对6个未解决事项多、难度大的单位进行协调调度,由主管领导协调承办单位、有关职能部门针对重难点问题共同出谋划策、答疑解惑,找准思路推动问题解决。对取得实质性进展的留言事项,逐一打电话与网民回访核实,了解网民诉求、反馈工作进度。另悉,今年以来,石家庄市委社情民意中心共解决网民反映的民生难题900余件,得到了网民的认可和好评,市委办公室被人民网评为2020年度“民心汇聚单位”。
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