河北石家庄华电供热集团守护百姓温暖过冬

石家庄

           

     

   
                10月27日，政府一声令下“11月1日启动供热运行！”石家庄华电供热集团党委坚决贯彻落实省、市供热工作会议精神，履行央企责任担当，于11月1日准时开栓，提前15天正式供热。为进一步提高供热质量，提升服务水平，石家庄市供热首日，该公司启动“强管理、优服务、促提升”常态化用户回访活动，主动做好用户服务工作。该公司各管理处党支部与机关党支部联合，到公司辖区内投诉率排名靠前的重点小区、关键用户开展入户回访工作，党员群众走进居民家中进行测温，了解实际供热效果，倾听百姓诉求，掌握供热工作中存在的问题，有针对性地帮用户解决用热难题。同时，回访人员向用户宣讲了户内设施常见不热故障及处理办法、热费缴纳途径等。“你们华电的服务真是太到位了，为你们点赞！”一位大姐对回访的工作人员竖起了大拇指。据悉，该公司此次活动将在本采暖季常态化开展。该公司将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，畅通“华电暖流”，倾心守护百姓温暖过冬。