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从12月20日开始，京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东10个站（以下简称试点车站）启动了试点电子客票。如果旅客上车站、下车站均为电子客票的试点车站，其购买的动车组列车车票为电子客票。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生哪些变化呢？大家是否觉得出行更便捷呢？12月20日，来到了石家庄火车站，体验了一把“电子客票”。●刷身份证或扫码均可直接进站当日，通过铁路12306手机APP购买了一张石家庄开往邯郸东的动车车票。订单支付成功后，软件界面跳出了一个提示，提醒旅客本次购买的是“电子客票”，无需换取纸质车票，直接持购票身份证件检票乘车。关闭后，软件界面出现订单详情，里面有车次、席位、乘车日期和车票金额等信息，右下角有二维码三个字可以点击进去，也显示了具体乘车相关信息。其实这就是扫码检票的二维码，也是旅客的乘车凭证。之后，来到石家庄火车站，在自动售票机上打印购票信息单。点击互联网取票并刷身份证之后，售票机界面上有显示电子票打印，点击打印之后，几秒钟一张购票信息单就打印出来了。现场火车站工作人员告诉，这是购票信息单，如果乘坐动车可以直接刷身份证进站乘车。如果需要报销车票，可在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车到站后31天内。接着又打印了报销凭证，打印出来后注意到，很像一张普通的蓝色纸质火车票，上面缺少了乘客的座位信息，而且注明“仅供报销使用”字样。发现，因为是电子客票启用第一天，许多乘客还不熟悉，火车站安排工作人员在售票大厅里为乘客提供咨询、引导服务。售票大厅、检票口都放了许多电子客票的介绍。售票大厅广播里也循环播放着通告，提示乘坐高铁旅客可以直接刷身份证进站乘车。去往廊坊的张先生在自助售票机前打印了一张购票信息单。他表示很疑惑，“这个是火车票吗？拿着这个可以上火车吗？”旁边的工作人员耐心讲解：“乘车可以直接刷身份证，不用取票，动车实行电子客票。” 张先生说：“不用排队取票了，这么方便啊。”●儿童票需录入乘车人信息售票大厅里一位背着电脑包的年轻人正在紧盯着手机屏幕。他突然兴奋地对同伴说：“成功，改签完了！”这位先生告诉，以前取了票之后，只能去窗口排队改签，占用太长时间。有了“电子客票”之后，就算在开车前25分钟，也可以直接在手机上改签和退票，节约了不少时间。旅客用电子支付方式通过试点站销售窗口、12306.cn网站或者手机APP购买电子客票，可直接通过12306.cn网站或者APP或车站指定窗口办理改签、退票手续。此外，如果旅客使用现金方式购买或者已打印报销凭证的电子客票，需要到指定车站的指定窗口办理改签、退票手续。据了解 ，发售儿童票时需要录入乘车人或随行人证件信息；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；在试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。试点车站办理学生票的售票、取票业务时，要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后，可持核验通过的身份证件进站检票乘车。石家庄火车站工作人员提醒：目前“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用。此外， 旅客持外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。（王萍） |
发表于 2019-12-22 07:56:35
