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日前，河北省市场监督管理局发布通告，8月10日零时起，12365、12331、12358、12330热线号码统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。热线整合后，12315热线接通将有提示音：“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1，药品、化妆品、医疗器械请按2，物价请按3，知识产权请按4”，实现12315一号对外、多线并号。今年10月底前，取消12365、12331、12358、12330热线号码。省市场监督管理局要求，热线号码整合完成后，要做到“接听及时、服务热情”，严禁发生对群众的投诉举报推诿、搪塞、泄露举报人信息等严重损害市场监管部门形象的情况。各级市场监管部门要将网络、来信、来人等电话接听渠道外的投诉举报线索及时录入相关业务系统，按投诉举报有关规定，依法进行处理。（焦莉莉） |
发表于 2019-8-12 00:19:31
