石家庄市公安局出入境支队缩减业务流程推广便民举措

石家庄

缩减业务流程 推广便民举措石家庄市公安局出入境支队着力打造群众满意服务窗口开通微信、支付宝缴费，简化业务办理流程，实现出入境证件网上办理……今年以来，市公安局出入境管理支队聚焦“双问计”、机关效能革命等中心工作，创新服务方式，破解服务难题，打造信息化、自助化、人性化的公安服务窗口，让市民享受到了实实在在的便利。7月6日下午，市民宁先生来到公安出入境自助服务大厅，打算领取自己的港澳台通行证。放上身份证，再扫描回执单条码，不到一分钟，他便从自助取证机上拿到了通行证。“以前办通行证得到柜台前填表，领取时也排队，现在网上填表，自助取证，全程几乎不用排队，方便太多了！”宁先生感慨道。“作为窗口单位，让群众享受到更加便捷的服务是我们的责任。”出入境管理支队的工作人员介绍说，近年来，该支队创新服务方式、拓展服务领域、破解服务难题，推出了一系列便民、惠民举措。为了让群众办事更加方便快捷，该支队研发使用“出入境e助手”，依托微信平台，提供网上排号、预约办证、信息采集、进度查询等服务，使办证时间较之前缩减了三分之二。此外，该支队自主研发了自助拍照机、自助签注机、电子港澳签注一体机、自助发证机等设备，建成全省首家公安出入境自助服务大厅，提供24小时自助签注服务，实现了基础性自助服务设备的普及。在今年年初，该支队还推出了微信、支付宝自助缴费，日常通过微信、支付宝缴费的群众超过了95％。该支队坚持人性化服务，将办证环节由5个精简至3个，办证时间缩短至10分钟，下放业务权限5项，并推出周六办公制度，将加急业务由5项拓展到10项。据统计，今年以来，全市公安出入境管理部门已累计服务群众20万人次，服务境外人员2000人次，提供加急服务300次，收到群众送来的锦旗3面，表扬信5封。 （赵元君）