金融消费维权可拨打“12363”

石家庄

人行石家庄中心支行开展金融知识宣传金融消费维权可拨打“12363”近日，人民银行石家庄中心支行组织开展了“金融消费者权益日”活动，重点普及金融消费者享有的各项权利，并提醒消费者如遇金融消费纠纷，可及时拨打“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话。此次宣传活动中，重点针对大学生群体的金融维权知识需求，人行石家庄中心支行组织了10家银行业金融机构和3家保险业金融机构深入校园，通过接受咨询、问答互动等形式，大力宣传金融消费者八项权利、校园贷风险防范等金融知识，提升大学生金融消费维权意识。针对消费者对金融业务理解偏差导致利息损失、电信诈骗侵害消费者合法权益等问题，通过发布典型案例，提示消费者加强基础金融知识学习，提升金融风险防范意识，维护自身合法权益。同时，继续加强“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”的服务与管理，做到按期处理、件件回复；对于情况复杂、处理难度较高的投诉，认真研究，多次协调金融机构认真核实情况，优化处理方案。