石家庄水投集团供水公司：坚守城市生命线 全力以赴保民生
盛夏未央，秋色待启。一场突如其来的疫情遭遇战、歼灭战瞬时打响。当城市开始静默，供水人再次逆行，为“疫”线防控注入更强“供水力量”，以实际行动践行“保障供水、服务民生”的铮铮誓言。坚守城市生命线石家庄水投集团供水公司现有水厂11座，日供水能力80万立方米，担负着石家庄市主城区约300万人口的居民生活、行政企事业单位及餐饮服务业的供水任务。疫情发生后，供水公司在落实落细各项防疫措施的基础上，进一步加强了对南水北调江水、岗黄水库水引水管线、和市区各输水管线的巡查力度，提前制定保障供水调度方案，对全市水压进行24小时监控调节，并通过强化值班值守、强化隐患排查、强化后勤保障、实行闭环管理等有力举措确保各水厂正常运行，保证主城区疫情防控期间水量足、水压稳。与此同时，供水公司紧紧依托“三级水质监测网络”，严格执行水质检验制度，确保源水、出厂水、管网水水质安全。其中岗黄管理站常规项目由每日检测2次增加为4次；水质监测中心增加了对源水20个重点项目的检测频次，由原来的一个月1次增加到两天1次；包括东北水厂在内的各水厂二级化验室对出厂水检测频次由原来的每天2次增加为每天6次。此外，供水公司还在各水厂和供水管网重要节点安装了在线水质监测仪表，24小时不间断对水质重要指标进行实时监测，把好水质“安全闸”。昼夜抢修保供水为全力保障供水生命线畅通，供水公司管线管理处、表务中心两家抢修单位立即启动应急预案，干部职工主动留守，吃住在单位，保障充足抢修力量，同时及时补充抢修物资，科学调度人员车辆配置，全面开启应急保障模式。他们结合实际，由党员和领导干部带头，组成十余支应急抢险小分队，24小时待命在全市各街道、居民小区开展维修、抢修工作。高峰供水和疫情防控叠加，使维修、抢修工作量和难度有所增加。尤其是供水公司表务中心负责石家庄市所有在册水表及表井设施的维修、抢修工作，需要进到小区内部甚至是用户家中，针对疫情防控的特殊要求，工作人员在做好全身防护的前提下，以“非接触方式”开展作业，并及时做好现场清理、消杀等工作。连日来，供水公司管线管理处、表务中心干部职工昼夜奋战，在满足疫情防控各项要求的前提下，高效高质完成了省体育馆气模实验室用水保障任务及桥西区润德天悦城云鼎园、粮库宿舍等小区的抢修任务，受到了广泛赞扬。8月25日至9月5日期间，供水公司两家抢修单位共安排应急抢修人员200余人，出动各类应急抢修车辆380余台次，处理各类抢修用水问题共计260余处。 贴心服务不打折“太感谢了，这个时候幸亏有你们来回协调跑办家里才有了水，要不真不知道该怎么办了，太谢谢了！”8月30日，青园小区用户家中IC卡水表欠压无**常供水，供水公司计量管理中心工作人员知悉后，多方协调、积极沟通，来回奔波40余公里，在满足疫情防控要求的基础上，于鹿泉和石家庄交界处，跟厂家交接拿到了电池，又马不停蹄送到用户小区，并通过视频向用户讲解更换方法，保证了用户正常用水。“换电池”看似是一件小事，却折射出供水公司“优质供水至诚服务”的工作理念。石家庄市主城区静默管理期间，为最大限度做好供水服务，石家庄供水公司进一步加强疫情防控措施，开放2处实体营业厅，并畅通网上营业厅运营渠道，确保广大市民及时办理各项涉水业务。针对主城区不能到营业厅现场充值的IC卡式水表和代码式水表用户，相关单位积极与小区物业、办事处、居委会沟通，根据用户实际情况做好应急售水保障。与此同时，石家庄市供水服务热线24小时开通，架起“暖心桥”，当好“贴心人”，及时帮助广大市民答疑解惑、排忧解难。城市虽静默，服务不打折。8月25日以来，供水营业厅共接待用户200余人次，累计售水600余户，总金额约11万元。供水服务热线共接电2390余通，处理各类供水问题1750余件，接转率100%。供水蓝化志愿红“守好大家，才能护住小家，我们一起努力就能早日战胜疫情！”“今天卸了好多物资，累得浑身疼，但一想到能为疫情防控出份力，就觉得充实！”坚守岗位完成本职工作的同时，不少党员积极响应供水公司党委号召，在做好自身防护的前提下，由“供水蓝”化身“志愿红”，踊跃投入所在社区、街道参与志愿服务，在“疫”线亮身份、当先锋、作表率，为疫情防控贡献力量。连日来，他们相继奔走于大街小巷，变身秩序“引导员”、政策“解说员”、防疫“宣传员”、群众“服务员”，承担消毒消杀、日常巡逻、信息录入、样品转运、分拣物资等服务工作，用实际行动增强“鱼水之情”联系，诠释“人民公仆”本色，就像散落在疫情防控每个角落的颗颗红星，汇聚成璀璨星河，温暖着整个城市。万般风雨，一种坚持。疫情防控的关键时刻，石家庄供水有限责任公司切实提高政治站位，发扬连续作战精神，守住了供水阵地，彰显了责任担当。惟其艰难，才更显勇毅。供水人将再接再厉，继续秉承使命，紧抓疫情防控和安全供水不松懈，坚守城市生命线，全力以赴保民生，为打赢这场没有硝烟的战役，持续贡献力量。（王瑶）
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