石家庄水投集团所属供水公司：以“五加强”举措 保障夏季高峰供水
进入夏季后，随着气温不断升高，石家庄市城区用水量随之攀升，为妥善应对已经到来的汛期和用水高峰，石家庄水务投资集团所属供水公司在做好常态化疫情防控的基础上，认真分析、积极谋划、精心安排各项高峰供水保障措施，建立健全多项预警和应急机制，以“五加强”举措，全面提升供水保障能力。加强安全管理，全力保障生产安全稳定供水公司针对今年供水形势，以安全平稳运行、水压水量充足、优化节能调度为目标，制定了多部门合作、全方位联动的《2022年供水高峰期生产调度方案》，充分运用综合运营平台分析功能，全天24小时对供水管网压力进行监控，并在每日用水高峰时段统筹调度各水厂协调配合，实现市区供水压力区域恒定，利用夜间用水量下降时段错峰调压蓄水，为次日供水提供保障，确保水压平稳安全。供水公司所属各水厂认真开展供水高峰前设备大检修，并对重点部位、生产风险隐患进行拉网式排查，全方位消除安全隐患，盘活“双控机制”动态管理，同时通过召开安全会议、集中观看警示教育片、开展安全知识答题等方式，不断提升各级人员安全意识，落实全员安全责任，确保安全生产形势稳定。加强巡检力度，全方位提升供水效能为保持城市供水管网安全畅通，供水公司持续对市政供水管网进行优化、改造、更新，打通断头管、卡脖管，使周边老旧小区管网形成环状布局，达到管网压力均衡，整体提高供水效能；持续加强对供水管网设施、表井设施和消防设施的巡检力度，对全市48个压力点进行实时监测，确保市内供水管网脉络稳固、畅通。与此同时，加大了对岗黄输水管线和市区主管网的巡查频次，并派专人负责对冶河桥、义羊桥段跨河**管线开展巡查工作，截至目前，已检查供水管线近1300公里，有效确保重点供水管线汛期安全。加强水质监控，全链条保障水质安全供水公司根据夏季原水特性，提前研判，有针对性地实施应对措施，保障水质安全。一方面通过增强水质监测力度，充分发挥“三级水质监测体系”和市区近百个终端监测点作用，从源头水到龙头水全程为饮水安全护航；一方面加强各工艺环节管控，根据原水水质和取水量，及时调整相关工艺参数，科学配比药剂投加量，合理调度供水设施配合运行时间，优化各环节供水生产工艺参数，确保出厂水水质达标合格。在此基础上，供水公司结合实际工作，建立水质监测联动机制和多屏障供水水质保障系统，在畅通与南水北调办等部门联系的同时，组织各水厂完善工艺运行水质保障措施和制水工艺预警值控制管理，制定相关应急预案，并通过水源水质监测预警，实时掌握水源水质状况和水源变化情况，及时应对水质问题。加强应急管理，全方面提升城市供水应急保障能力随着汛期和高峰供水的到来，供水公司提前成立防汛抢险组织机构，实施领导包联制度和24小时备勤制度，多支应急抢险队伍严阵以待。为检验应对汛期突发事件的应急指挥、快速反应、抢险救援和协调作战能力，近期供水公司将模拟真实场景，开展涉及供水应急保障、水质监测、管网抢修等科目的应急演练，进一步明确应急预案流程和职责分工，提升相关单位应对自然灾害的快速反应能力和协同配合能力，完善各分项应急预案，为做好防汛应急工作积累宝贵经验，为城市供水安全加上“保险”。加强服务意识，全天候提供优质供水服务结合“我为群众办实事”实践活动，供水公司从提升服务理念、创新服务模式、完善服务举措等方面入手，全面提质提速提服务。供水公司各营业大厅365天无节假日、无公休、无午休，全时段接待用户办理供水报装、水费缴费等各类业务，并大力拓展线上服务，一站式完成线上缴费和业务申请，实现用户少跑路、不跑路；供水服务热线“86112211”24小时畅通，并对接12345市长热线及12319城管热线，统筹调度抢修、营收、服务等多部门联动，及时跟进、答复、解决市民反映的各类涉水问题；在此基础上，针对供水管线施工项目，相关单位制定最优施工方案，加快施工进度，压缩停水时间，缩小停水范围，最大程度减少对市民的影响；同时，严格执行社会服务承诺，保证抢修及时、服务规范，让用户真切感受到供水服务的高效便捷。
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