石家庄市委社情民意中心实施专项行动解决重难点网民留言
（河北日报董昌）从石家庄市委社情民意中心获悉，该市积极回应网民诉求，针对部分时间跨度长、处理难度大、网民反映多的留言事项，启动集中攻坚、压茬推进专项行动，历时30天推动解决重难点网民留言40余件。据介绍，针对全市40余件长时间解决不了、解释不好的网民留言，采取统一发函督办形式，该中心集中向20余个承办单位点对点发放督办函，明确办理标准和完成时限，并将工作完成情况纳入全市机关效能革命范畴，作为工作考核的重要依据，传导压力推动问题解决。在做好督办工作的同时，该中心以分批协调调度的方式，按照“事实不清的不放过、证据不足的不放过、办理不妥的不放过、网民有质疑的不放过、群众不满意的不放过”的标准跟进每件网民留言事项，并对6个未解决事项多、难度大的单位进行协调调度，由主管领导协调承办单位、有关职能部门针对重难点问题共同出谋划策、答疑解惑，找准思路推动问题解决。对取得实质性进展的留言事项，逐一打电话与网民回访核实，了解网民诉求、反馈工作进度。另悉，今年以来，石家庄市委社情民意中心共解决网民反映的民生难题900余件，得到了网民的认可和好评，市委办公室被人民网评为2020年度“民心汇聚单位”。
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