石家庄市对供热服务质量和投诉情况进行考核 4位供热企业被约谈
12月2日，从石家庄市供热事务中心获悉，2020—2021采暖季首月，石家庄西郊供热有限公司、石家庄诺奇热力管网有限公司、石家庄华行供热有限公司、河北河海新能源科技有限公司4家供热企业，供热服务质量考核综合排名靠后，石家庄市城管局对其进行了约谈，并督导迅速整改。按照《石家庄市2020年供热保障实施方案》《石家庄市城市供热服务标准》要求，市供热事务中心根据室温采集器抽样达标率、舒适率、投诉情况，对主城区24家主要供热企业进行了综合考核、排名。12月2日下午，市城管局组织召开主城区采暖季首月供热服务质量考核排名约谈会，要求排名靠后企业迅速制定整改方案并严格实施，从而全面提升供热质量。今年，石家庄市主城区供热面积达到1.93亿平方米，153万户，系统庞大，涉及户数多，体量大，从11月1日正式供热开始，主城区供热整体运行良好，但存在个别末端不热、跑冒滴漏现象。“通过梳理每天投诉、咨询电话和网络舆情发现，大部分小区用户达标，但还有个别住户家中温度较低，这是目前投诉的主要原因，也是我们未来工作的重点。“市城管局有关负责人介绍说，针对老旧小区、管网末端供热效果差和供热设施故障造成短时间停暖形成的投诉，需进一步加强巡查维护，及时消除隐患进行解决。下一步，市、区两级供热主管部门将进一步加强对供热企业的考核，充分运用供热监控调度平台数据，根据供热投诉率，室温采集器抽样合格率、优良率，运行故障率等指标，对供热企业综合考核，实施日通报、周总结、月约谈、年度考核排名制度，并根据有关标准，对企业实施处罚。 （王宠）
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