石家庄火车站7天完成一遍广场地面洗刷
火车站站前管委会开展“三提”行动7天完成一遍广场地面洗刷每两周完成一遍的火车站广场地面洗刷作业，加密到每7天一遍；地面垃圾滞留时间由最多10分钟，缩减到5分钟……近期，火车站站前地区管理委员会深入开展效能革命，不断提升车站广场容貌质量，打造靓丽的城市窗口形象。3月27日，来到火车站西广场时，地面刷洗作业正在紧张进行。警戒线合围的区域内，两名保洁员操作着高压水枪，一寸寸地冲洗着地面；旁边车站出入口处，保洁员手持长柄大刷子，耐心地刷洗着地面上的污渍。“过去是每两周完成一遍刷洗作业，现在频次加密到了每7天完成一遍。”正用刷子刷洗污渍的保洁员王会平说，“大幅提升了广场地面的洁净度。”注意到，完成洗刷的地面纤尘皆无，干净如新。加密洗刷频次，是站前管委会在效能革命中开展的“三提”行动的一项内容。效能革命中，该管委会以管理精细化、规范化、常态化为重点，以创建全国卫生城为抓手，深入开展了“管理理念提升、管理标准提档、管理效率提速”的“三提”行动。他们深刻认识到，火车站广场是展示城市美好形象的第一窗口，更是为旅客出行提供舒适环境的必要保障。因此，作为站前地区管理工作的牵头协调单位，站前管委会着重从提升管理理念入手，全面提升全局意识、服务意识和安全意识。“一线管理者就应该是‘好事者’。”站前管委会主任程利辉说，在效能革命中，他们牢固树立全局意识，积极寻找问题，及时发现问题，不论涉及哪个部门，都主动过问、协调解决。同时，要求每名管理人员既要当好管理员，又要做好服务员、文明引导员和安全员。热情协助旅客进站，及时解答旅客咨询，引导外地旅客顺利乘坐出租车、公交车；强化安全意识，善于发现安全隐患，并及时解决，确保旅客进出站安全。针对站前地区的实际，站前管委会积极提档管理标准。在24小时保洁的基础上，不断提高环卫作业精细标准，将垃圾停留时间由10分钟以内，缩减到5分钟以内；实行垃圾不落地清运方式，减少二次污染。同时，协调公安部门，对查处的喊站拉客人员实行治安处罚，规范站前广场秩序。干部队伍的工作作风决定着管理效果。借助效能革命，站前管委会狠抓干部职工队伍作风建设，切实做到“难点问题协调提速”“市政设施维护提速”和“市民热线办理提速”。要求凡是接到市民投诉的问题，必须第一时间了解情况、第一时间回复，及时解决问题，认真细致解释，直到投诉者满意为止。
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